Spedizioni
Tempi di consegna: 5–7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto, del corriere e della destinazione.
Pagamento: Pagamento online sicuro.
Spedizioni all’interno dell’Unione europea: La spedizione è gratuita per ordini di €100 o più. Per le consegne all’interno dell’Unione europea non si applicano dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi.
Spedizioni fuori dall’Unione europea: Le consegne verso destinazioni che non fanno parte del territorio doganale dell’UE sono considerate esportazioni dall’Unione europea. Le spese di spedizione sono calcolate in base alle tariffe del corriere.
Si prega di notare che, a seconda del Paese di destinazione e delle normative locali, possono essere applicati ulteriori dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali, spese di sdoganamento o costi di gestione del corriere. Tali oneri sono determinati dalle autorità locali o dai corrieri, non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Consigliamo di verificare gli eventuali oneri di importazione e i requisiti doganali del Paese di destinazione prima di effettuare un ordine.
Resi
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, in conformità alle norme dell’UE sulla tutela dei consumatori. Per avviare un reso:
— Contattaci via e-mail all’indirizzo: info@artistic-co.eu oppure tramite WhatsApp al +351 962 207 883
— Attendi la conferma del reso e le istruzioni del nostro servizio clienti.
— Invia il prodotto al seguente indirizzo per i resi:
ZENITE ALADO UNIPESSOAL, LDA
Rua Vale D`Ajuda nr. 61, São Martinho, Funchal,
Madeira, Portugal, ZIP 9000-116
Condizioni di reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve:
— essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione;
— trovarsi nelle condizioni originali;
— includere l’imballaggio originale e tutti gli accessori forniti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del negozio. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino.
Garanzia e assistenza
Tutti i dispositivi di bellezza sono soggetti ai diritti dei consumatori previsti dalla legge e applicabili nell’Unione europea. Se il dispositivo presenta un problema tecnico, il nostro servizio clienti ti assisterà nella richiesta di garanzia. Quando sono necessari una valutazione tecnica o una riparazione, potrebbe essere necessario inviare il dispositivo al produttore in Giappone per la diagnosi e l’assistenza in garanzia. Le riparazioni e gli altri rimedi previsti dalla garanzia legale sono forniti in conformità al diritto dei consumatori applicabile nell’UE e in Portogallo.
EU Priority Care — €150
Per i clienti che preferiscono una soluzione più rapida e comoda, offriamo EU Priority Care, un servizio premium facoltativo disponibile al momento dell’acquisto. EU Priority Care offre assistenza prioritaria per la sostituzione per 12 mesi dalla data di consegna. Se durante questo periodo si verifica un guasto tecnico idoneo, il nostro team europeo gestirà direttamente il caso e, quando le condizioni del servizio sono soddisfatte, organizzerà una sostituzione prioritaria dalle nostre scorte nell’UE senza attendere il completamento della normale procedura di diagnosi, riparazione o garanzia del produttore in Giappone.
EU Priority Care comprende:
— assistenza diretta da parte del nostro team europeo;
— gestione prioritaria del tuo caso;
— sostituzione prioritaria dalle scorte nell’UE, ove applicabile;
— coordinamento con il produttore per tuo conto;
— gestione della logistica relativa alla garanzia.
Un dispositivo sostitutivo temporaneo può inoltre essere fornito a nostra discrezione e in base alla disponibilità.
EU Priority Care è collegato al numero di serie individuale del tuo dispositivo e può essere acquistato solo insieme al dispositivo tramite il nostro sito ufficiale. Non può essere acquistato separatamente né aggiunto dopo l’acquisto iniziale.
EU Priority Care è un servizio premium facoltativo. Non sostituisce, limita né estende i tuoi diritti legali di consumatore. Leggi attentamente le informazioni che seguono per capire quali casi sono coperti dalla garanzia e quali no.
Cosa copre EU Priority Care:
EU Priority Care si applica ai guasti tecnici che si verificano durante il normale utilizzo del dispositivo entro il periodo di copertura di 12 mesi, tra cui:
— guasto del dispositivo o impossibilità di accenderlo;
— malfunzionamento dei componenti elettronici o elettrici interni;
— guasti tecnici che compromettono il normale funzionamento del dispositivo;
— altri problemi tecnici legati alla produzione, confermati o ragionevolmente individuati dal nostro servizio clienti.
Se il problema è idoneo a EU Priority Care, organizzeremo i passaggi successivi appropriati, inclusa, ove applicabile, una sostituzione prioritaria dalle nostre scorte nell’UE.
Cosa NON copre EU Priority Care:
EU Priority Care non copre:
— danni accidentali o meccanici, comprese cadute, urti, crepe o altri danni fisici;
— danni causati da uso improprio, manipolazione scorretta o utilizzo contrario alle istruzioni fornite con il dispositivo;
— danni causati da acqua, liquidi, conservazione impropria o condizioni ambientali non idonee;
— danni causati da alimentazione elettrica, tensione, caricabatterie, adattatori o accessori inadatti o non approvati per l’uso con il dispositivo;
— danni derivanti da riparazioni, modifiche, smontaggi o manomissioni non autorizzati;
— danni estetici che non compromettono il normale funzionamento del dispositivo, come graffi, segni o normali tracce d’uso;
— normale usura;
— perdita o furto del dispositivo;
— guasti o danni causati da circostanze estranee al normale funzionamento del dispositivo.
Condizioni del dispositivo e valutazione
Per utilizzare EU Priority Care, il dispositivo deve essere stato usato secondo le istruzioni del produttore e non deve mostrare segni di uso improprio, riparazioni non autorizzate, modifiche o danni intenzionali. Prima di approvare una sostituzione prioritaria, potremmo chiederti foto, video, il numero di serie del dispositivo o altre informazioni ragionevolmente necessarie per valutare il problema. Queste condizioni si applicano specificamente a EU Priority Care e non sostituiscono, limitano né pregiudicano i tuoi diritti legali di consumatore.
Condizioni di reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve:
— essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione;
— essere inutilizzato e nelle condizioni originali;
— includere l’imballaggio originale e tutti gli accessori forniti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del negozio. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino. Per avviare un reso: Contattaci via e-mail all’indirizzo: info@artistic-co.eu oppure tramite WhatsApp al +351 962 207 883.
