Versand
Lieferzeit: 5–7 Werktage, abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Versanddienstleister und dem Zielort.
Zahlung: Sichere Online-Zahlung.
Versand innerhalb der Europäischen Union: Ab einem Bestellwert von €100 ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrgebühren an.
Versand außerhalb der Europäischen Union: Lieferungen an Ziele außerhalb des Zollgebiets der EU gelten als Ausfuhren aus der Europäischen Union. Die Versandkosten richten sich nach den Tarifen des Kurierdienstes.
Bitte beachten Sie, dass je nach Zielland und lokalen Vorschriften zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, örtliche Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Kurierdienstes anfallen können. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden oder Kurierdiensten festgelegt, sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.
Wir empfehlen Ihnen, mögliche Einfuhrgebühren und Zollanforderungen im Zielland vor der Bestellung zu prüfen.
Rücksendungen
Sie können Ihre Bestellung gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurücksenden. So leiten Sie eine Rücksendung ein:
— Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@artistic-co.eu oder per WhatsApp unter +351 962 207 883
— Warten Sie auf die Bestätigung der Rücksendung und die Anweisungen unseres Kundendienstes.
— Senden Sie das Produkt an folgende Rücksendeadresse:
ZENITE ALADO UNIPESSOAL, LDA
Rua Vale D`Ajuda nr. 61, São Martinho, Funchal,
Madeira, Portugal, ZIP 9000-116
Rücksendebedingungen
Für eine Rücksendung muss das Produkt:
— innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden;
— sich im ursprünglichen Zustand befinden;
— die Originalverpackung und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Shop. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist.
Garantie und Service
Für alle Beauty-Geräte gelten die anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte in der Europäischen Union. Falls bei Ihrem Gerät ein technisches Problem auftritt, unterstützt Sie unser Kundendienst bei der Geltendmachung Ihres Garantieanspruchs. Wenn eine technische Prüfung oder Reparatur erforderlich ist, muss das Gerät gegebenenfalls zur Diagnose und Garantiebearbeitung an den Hersteller in Japan geschickt werden. Reparaturen und andere Rechtsbehelfe im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erfolgen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht der EU und Portugals.
EU Priority Care — €150
Für Kunden, die eine schnellere und bequemere Lösung bevorzugen, bieten wir EU Priority Care an, einen optionalen Premiumservice, der beim Kauf erhältlich ist. EU Priority Care umfasst 12 Monate ab Lieferdatum bevorzugte Unterstützung bei einem Austausch. Tritt in diesem Zeitraum ein anspruchsberechtigter technischer Defekt auf, bearbeitet unser europäisches Team Ihren Fall direkt und veranlasst, sofern die Servicebedingungen erfüllt sind, einen bevorzugten Austausch aus unserem EU-Bestand, ohne den Abschluss des regulären Diagnose-, Reparatur- oder Garantieverfahrens des Herstellers in Japan abwarten zu müssen.
EU Priority Care umfasst:
— direkte Unterstützung durch unser europäisches Team;
— bevorzugte Bearbeitung Ihres Falls;
— bevorzugten Austausch aus EU-Bestand, sofern anwendbar;
— Abstimmung mit dem Hersteller in Ihrem Namen;
— Organisation der garantiebezogenen Logistik.
Ein vorübergehendes Ersatzgerät kann ebenfalls nach unserem Ermessen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit bereitgestellt werden.
EU Priority Care ist an die individuelle Seriennummer Ihres Geräts gebunden und kann nur zusammen mit dem Gerät über unsere offizielle Website erworben werden. Ein separater Kauf oder eine nachträgliche Ergänzung ist nicht möglich.
EU Priority Care ist ein optionaler Premiumservice. Er ersetzt, beschränkt oder verlängert Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, um zu verstehen, welche Fälle von der Garantie abgedeckt sind und welche nicht.
Was EU Priority Care abdeckt:
EU Priority Care gilt für technische Defekte, die bei normalem Gebrauch des Geräts innerhalb des 12-monatigen Deckungszeitraums auftreten, darunter:
— Ausfall des Geräts oder die Unmöglichkeit, es einzuschalten;
— Fehlfunktionen interner elektronischer oder elektrischer Komponenten;
— technische Defekte, die den normalen Betrieb des Geräts beeinträchtigen;
— andere herstellungsbedingte technische Probleme, die von unserem Kundendienst bestätigt oder angemessen festgestellt wurden.
Wenn das Problem für EU Priority Care in Frage kommt, veranlassen wir die geeigneten nächsten Schritte, gegebenenfalls einschließlich eines bevorzugten Austauschs aus unserem EU-Bestand.
Was EU Priority Care NICHT abdeckt:
EU Priority Care deckt Folgendes nicht ab:
— zufällige oder mechanische Schäden, einschließlich Stürzen, Stößen, Rissen oder anderen physischen Schäden;
— Schäden durch missbräuchliche Verwendung, unsachgemäße Handhabung oder Nutzung entgegen den dem Gerät beiliegenden Anweisungen;
— Schäden durch Wasser, Flüssigkeiten, unsachgemäße Lagerung oder ungeeignete Umgebungsbedingungen;
— Schäden durch ungeeignete Stromversorgung, Spannung, Ladegeräte, Adapter oder Zubehör, das nicht für die Nutzung mit dem Gerät zugelassen ist;
— Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen, Veränderungen, Demontage oder Eingriffe;
— kosmetische Schäden ohne Einfluss auf den normalen Betrieb des Geräts, etwa Kratzer, Spuren oder normale Gebrauchsspuren;
— normale Abnutzung;
— Verlust oder Diebstahl des Geräts;
— Defekte oder Schäden durch Umstände außerhalb des normalen Gerätebetriebs.
Gerätezustand und Prüfung
Für die Nutzung von EU Priority Care muss das Gerät gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet worden sein und darf keine Anzeichen für missbräuchliche Verwendung, nicht autorisierte Reparatur, Veränderung oder vorsätzliche Beschädigung aufweisen. Bevor ein bevorzugter Austausch genehmigt wird, können wir Sie um Fotos, Videos, die Seriennummer des Geräts oder andere Informationen bitten, die zur Beurteilung des Problems angemessen erforderlich sind. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für EU Priority Care und ersetzen, beschränken oder beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Rücksendebedingungen
Für eine Rücksendung muss das Produkt:
— innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden;
— unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein;
— die Originalverpackung und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Shop. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist. So leiten Sie eine Rücksendung ein: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@artistic-co.eu oder per WhatsApp unter +351 962 207 883.
